CountryFAQ - DE
Häufig gestellte Fragen
Erfahren Sie mehr über Die App TransactVerify
A) Die App im Allgemeinen
B) Informationen zu Mastercard® Identity Check™
C) Der Einkauf mit Mastercard® Identity Check™
D) Informationen zu Kreditkarteninfo online (eStatement)
E) Informationen zur Ansicht der Transaktionen
F) Verwaltung (allg. der App)
G) Sicherheit und Datenschutz
A) Die App im Allgemeinen
1. Welche Anforderungen gibt es für die Verwendung der App „TransactVerify“?
„TransactVerify“ wird für die jeweils aktuelle Version der Smartphone-Betriebssysteme Android (ab 9.0) und iOS (ab 15) zur Verfügung gestellt. Die App wird kostenlos in den jeweiligen Stores angeboten. Neuere Smartphone-Modelle mit den Betriebssystemen Android und iOS unterstützen die Funktion „Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID“. Diese Funktion muss in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert und das Merkmal entsprechend hinterlegt sein.
2. Welche Karten kann ich für TransactVerify registrieren lassen?
Sie können alle Mastercard® Karten Ihres kartenausgebenden Instituts registrieren. Die Anzahl der Karten ist unbegrenzt. Dies gilt identisch für die Nutzung von Mastercard® Identity Check™
3. Welche Geräte kann ich nutzen?
Es können generell Smartphone und Tablets genutzt werden, jedoch ist die App ausschließlich für Smartphone optimiert
4. Kann ich mehrere Mobiltelefone bzw. Smartphones nutzen?
Nein, es kann nur eine Mobilfunknummer (mobileTAN-Verfahren) bzw. ein Smartphone (App-Verfahren) pro Kreditkartennummer registriert werden. Es ist jedoch möglich, das Smartphone bzw. die Mobilfunknummer zu ändern. Geben Sie dafür Ihre Kreditkartennummer in der App ein und folgenden Sie dort den Anweisungen.
5. Brauche ich eine PIN für the App „TransactVerify“? Und was muss ich tun, wenn ich die PIN vergessen habe?
Sie müssen sich im Zuge der Registrierung Ihrer Kreditkarte für die App „TransactVerify“ zwingend selbst eine 4-stellige PIN vergeben, auch wenn Sie sich für die Freigabe per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung entscheiden. Sie können in diesem Fall die PIN verwenden, wenn Ihr Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung nicht gelesen werden kann (verschmutzter Sensor etc.). Wenn Sie die PIN für die App vergessen sollten, müssen Sie den Registrierungsprozess erneut durchlaufen. Die PIN kann aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesetzt werden.
6. Inwiefern hängt die Nutzung der App und die Registrierung für Mastercard® Identity Check™ zusammen?
Um die App mit einer Karte zu nutzen, muss diese Karte mit der App verbunden werden. Hierzu wird die Registrierung für MC ID-Check genutzt.
7. Warum kann ich nicht alle Features der App nutzen?
Welche Möglichkeiten die App Ihnen bietet, hängt von den Einstellungen Ihrer Bank ab.
B) Informationen zu Mastercard® Identity Check™
8. Was ist Mastercard® Identity Check™?
Mastercard® Identity Check™ ist ein Service von Mastercard® und Ihrem kartenausgebenden Institut, der Ihnen beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Ihrer Kreditkarte bietet. Es gibt aktuell die folgenden beiden Verfahren:
- Bestätigung des Einkaufs über die App „TransactVerify“ sowie
- Bestätigung des Einkaufs über das mobileTAN-Verfahren
9. Wie schützt mich Mastercard® Identity Check™?
Durch Authentifizierung während eines Online-Bezahlvorgangs weisen Sie sich als rechtmäßiger Karteninhaber aus, der Internet-Händler erhält eine entsprechende Meldung und der Kaufvorgang wird abgeschlossen. Können Sie sich nicht korrekt authentifizieren, erhält der Internet-Händler keine Identity Check™-Autorisierung und die Transaktion kann nicht zu Ende geführt werden.
10. Wie funktioniert Mastercard® Identity Check™?
Als registrierter Karteninhaber werden Sie bei einem Online-Einkauf direkt zum Bezahlprozess mit Mastercard® Identity Check™ weitergeleitet. Dort werden die relevanten Informationen des Einkaufs aufgelistet. Eine automatische Risikoüberprüfung bestimmt, ob Sie sich authentifizieren müssen oder ob der Kauf unmittelbar abgeschlossen wird (bei geringem Risiko). Die Risikoüberprüfung folgt den Vorgaben der Zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (Payment Services Directive 2).
a. Im App-Verfahren „TransactVerify“
Haben Sie Ihre Karte für das App-Verfahren TransactVerify registriert, erhalten Sie auf Ihrem Smartphone eine Push-Nachricht und werden damit aufgefordert, in der App die Zahlung freizugeben. Haben Sie Nachrichten dieser App unterdrückt, öffnen Sie die App manuell und geben Sie dort die Zahlung frei. Wird das biometrische Kennzeichen (Fingerabdruck oder Face-ID) nicht erkannt, werden Sie aufgefordert, stattdessen die PIN einzugeben, die Sie bei der Registrierung vergeben haben. Haben Sie die Zahlung per App freigegeben, erhält der Händler die Freigabe und der Kauf wird abgeschlossen. In Ihrem Browserfenster erfolgt automatisch die Weiterleitung zurück zum Online-Shop. Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Zahlung nur per Fingerabdruck oder Face-ID freigeben, wenn Ihr Smartphone diese Funktion unterstützt und Sie Ihren Fingerabdruck/Face-ID vorab in den Einstellungen Ihres Smartphones hinterlegt haben.
b. Im mobileTAN-Verfahren
Haben Sie Ihre Karte für das mobileTAN-Verfahren registriert, werden Sie ebenfalls direkt zum Bezahlprozess mit Mastercard® Identity Check™ weitergeleitet. Die relevanten Informationen des Einkaufs werden aufgelistet und die letzten 4 Stellen der von Ihnen hinterlegten Mobilfunknummer werden angezeigt. Sie werden aufgefordert, die TAN, die Ihnen zwischenzeitlich zugesandt wurde, einzugeben sowie gegebenenfalls die Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei der Registrierung ausgewählt haben. Damit wird der Kauf abgeschlossen und es erfolgt automatisch die Weiterleitung zurück zum Online-Shop.
11. Kann ich mich für beide Legitimationsverfahren (App und mTAN) anmelden?
Nein, pro Kreditkarte (Kartennummer) kann nur ein Verfahren genutzt werden. Sofern Ihr Institut beide Verfahren anbietet, können Sie das Verfahren schnell und einfach ändern.
12. Welche Vorteile bringt mir Mastercard® Identity Check™?
Sichere Internet-Zahlungen: Mastercard® Identity Check™ ist für Sie kostenlos und sichert Ihre Kreditkartenzahlungen im Internet vor unbefugtem Zugriff zusätzlich ab. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Alle Beteiligten (Händler, Karteninhaber etc.) werden als rechtmäßige Teilnehmer am jeweiligen Bezahlvorgang identifiziert.
Hohe Flexibilität: Sie können von jedem PC weltweit und rund um die Uhr im Internet einkaufen und sicher mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Sie müssen sich kein zusätzliches Passwort merken, denn die Transaktionsfreigabe erfolgt dynamisch über ihr registriertes Verfahren (per App oder mobileTAN). Keine Software-Installation: für Mastercard® Identity Check™ benötigen Sie keine Software-Installation auf Ihrem PC. Die Anmeldung und Nutzung ist für Sie unkompliziert.
13. Welche Systemanforderungen stellt Mastercard® Identity Check™?
Mastercard® Identity Check™ erfordert keine spezielle Software, jedoch einen aktuellen Browser, der das Verschlüsselungs-protokoll TLS 1.2 für eine sichere Verbindung unterstützt. Alle verfügbaren Sicherheits- Updates sollten installiert sein. Darüber hinaus müssen Sie Software deaktivieren, welche die Anzeige von Pop-up-Fenstern blockiert. Dies würde zu Konflikten beim Einsatz des Verfahrens führen. Sie können Ihre Zahlung nur per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freigeben, wenn Ihr Smartphone die Funktion „Fingerprint/Touch-ID oder Face-ID“ unterstützt und Sie Ihr Merkmal vorab in den Einstellungen Ihres Smartphones hinterlegt haben.
14. Was passiert, wenn ich die Karte verliere bzw. wenn sie gestohlen wird?
Melden Sie den Verlust bitte an Ihre Kontaktadresse. Die Karte wird gesperrt und die Sperrung gilt automatisch auch für Mastercard® Identity Check™. Haben Sie bei der Sperrung gleich eine Ersatzkarte beantragt, wird diese automatisch wieder für Mastercard® Identity Check™ registriert. Sollte Ihre Karte aufgrund von Missbrauch gesperrt worden sein, wird die Registrierung zu Ihrer Sicherheit nicht auf die neue Karte übertragen. Sie müssen die neue Karte dann über den gewohnten Prozess neu registrieren.
15. Welche Angaben sind für die Registrierung notwendig?
Zur Registrierung ist im ersten Schritt nur die Kreditkartennummer erforderlich. Dann müssen Sie einen Identifikationscode beantragen. Je nach Übertragungsweg können dann weitere Daten abgefragt werden. Bei Übertragung per SMS sind dies: die Kartengültigkeit, die letzten vier Ziffern Ihrer Kontonummer, über die Ihre Kreditkarte abgerechnet wird sowie Ihr Geburtsdatum und Ihre Mobilfunknummer.
16. Wie erhalte ich einen Identifikationscode?
Um sich zu registrieren, brauchen Sie einen Identifikationscode. Ihr kartenausgebendes Institut legt fest, welche der folgenden drei Übermittlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen:
- per SMS (nach Eingabe bestimmter persönlicher Daten sowie der Mobilfunknummer)
- im Rahmen einer 1-Cent Gutschrift auf Ihr Abrechnungskonto der Karte
- per Brief
Die Gültigkeit des Identifikationscodes ist zeitlich begrenzt auf 14 Tage.
17. Kann ich sofort nach der Registrierung einkaufen?
Ja. Sie können unmittelbar nach Abschluss der Registrierung mit Mastercard® Identity Check™ einkaufen.
18. Was kann ich tun, wenn ich während der Registrierung Fragen habe?
Wenn Sie während der Registrierung Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Karteninhaberservice Ihres kartenausgebenden Instituts, Telefon: +49 (0) 69 / 7933-2555. Dieser Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
C) Der Einkauf mit Mastercard® Identity Check™
19. Welche Kosten entstehen durch den Einsatz von Mastercard® Identity Check™?
Die Nutzung der App „TransatVerify“ ist für Sie kostenfrei. Die Nutzung des mobileTAN-Verfahrens kann Kosten für den Versand der mobileTAN per SMS verursachen. Wenn Ihr kartenausgebendes Institut SMS-Kosten für den Versand der mobileTAN verrechnet, wird Ihnen der Verrechnungspreis im Rahmen des Registrierungsprozesses in einem gesonderten
Dokument mitgeteilt. Sie müssen die Kenntnisnahme dieses Dokuments vor Abschluss der Aktivierung für dieses Verfahren über eine Checkbox ausdrücklich mit einem Klick bestätigen. Diese SMS-Kosten werden jeweils als Einzelposition mit Benennung von Versandzeitpunkt und Verwendungszweck in der Karteninhaberabrechnung des darauffolgenden Abrechnungsmonats ausgewiesen. Bekommen Sie während der Registrierung keine Kosteninformation mitgeteilt, werden Ihnen auch keine SMS-Kosten berechnet.
20. Wie benutze ich Mastercard® Identity Check™ beim Einkauf mit der App „TransactVerify“?
Wenn Sie bei einem teilnehmenden Händler im Internet einkaufen, öffnet sich fallweise nach Eingabe Ihrer Kreditkartennummer eine Seite mit den Zahlungsdetails (Datum, Händlername und Zahlungsbetrag). Parallel erhalten Sie über die App „TransactVerify“ auch eine Push-Nachricht mit denselben Zahlungsdetails. Gleichen Sie die Zahlungsdetails auf dem Bildschirm mit denen in der App ab. Stimmen die Angaben überein, bestätigen Sie die Zahlung per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf Ihrem Smartphone. Alternativ können Sie auch die PIN eingeben, die Sie bei der Registrierung gewählt haben. Dann wird der Legitimationsvorgang abgeschlossen.
Stimmen die Zahlungsdetails nicht überein, brechen Sie den Vorgang ab und kontaktieren Sie den Karteninhaberservice unter Tel. +49 (0)69 / 7933-2555.
Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Zahlung nur per Fingerabdruck freigeben, wenn Ihr Smartphone die Funktion Touch ID/Fingerprint oder Face-ID in geeigneter Art und Weise unterstützt und Sie dies vorab in den Smartphone-Einstellungen hinterlegt haben.
21. Wie benutze ich Mastercard® Identity Check™ beim Einkauf mit mobileTAN?
Wenn Sie bei einem teilnehmenden Händler im Internet einkaufen, öffnet sich fallweise nach Eingabe Ihrer Kreditkartennummer ein Eingabefenster, in dem Sie die mobileTAN eingeben müssen. Diese mobileTAN wird Ihnen per SMS an die bei der Registrierung hinterlegte Mobilfunknummer gesandt. Nach Eingabe der korrekten mobileTAN wird der Legitimationsvorgang abgeschlossen. Es ist möglich, dass Sie zusätzlich gebeten werden, eine Sicherheitsfrage zu beantworten. Diese Sicherheitsfrage und Ihre Antwort darauf haben Sie im Registrierungsprozess festgelegt.
Stimmen die Zahlungsdetails nicht überein, brechen Sie den Vorgang ab und kontaktieren Sie den Karteninhaberservice unter Tel. +49 (0)69 / 7933-2555.
22. Authentifiziert man sich bei jedem Einkauf mit Mastercard® Identity Check™?
Ja. Aber da das System eine Risikobewertung bei jeder Transaktion durchführt, entscheidet das System auch, ob Sie sich identifizieren müssen oder nicht. Basierend auf einem komplexen Regelwerk können Transaktionen somit auch ohne Authentifizierung zur Autorisierung weitergeleitet werden.
23. Was muss ich tun, wenn beim Online-Shopping kein Fenster mit der Eingabeaufforderung für den Identity Check™ angezeigt wird?
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre registrierte Karte verwenden.
Vergewissern Sie sich, dass der Händler am Programm teilnimmt.
Vergewissern Sie sich, dass jegliche Software deaktiviert ist, die die Anzeige von Eingabefenstern verhindert.
24. Ich erhalte nach einem Einkauf mit der App „TransactVerify“ nicht automatisch eine Nachricht mit den Zahlungsdetails, die ich bestätigen muss. Was kann ich tun?
Wenn Sie der App „TransactVerify“ in den Smartphone-Einstellungen erlauben, Ihnen Mitteilungen zu senden, so erhalten Sie in der Regel bei einem Einkauf automatisch eine Push-Nachricht. Erlauben Sie dies nicht, müssen Sie die App beim Einkauf selbst öffnen.
25. Was passiert, wenn das Smartphone keinen Internet-Empfang (z. B. Flugmodus, Roaming Funktion ausgeschaltet, kein WLAN etc.) hat und ich die App„TransactVerify“ nutzen möchte?
Die App bietet in diesem Fall die Möglichkeit, offline ein Einmalpasswort (OTP) zu generieren, welches Sie im Anschluss im Browser eingeben können. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen im Einkaufsfenster Ihres Online-Shops. Sie werden dabei aufgefordert, in der App ein Einmalpasswort zu erzeugen und Ihre PIN für die App einzugeben. Das von der App erzeugte Passwort kann dann im Einkaufsfenster eingegeben werden.
26. Mein Smartphone erkennt meinen Fingerabdruck (oder mein Gesicht bei aktiver Face-ID) trotz mehrmaliger Versuche nicht. Was kann ich tun?
Es erscheint eine Fehlermeldung, wenn Touch ID/Fingerprint oder Face-ID vom Gerät nach mehrmaligen Versuchen nicht gelesen werden kann.
Android-Geräte erlauben meist fünf Versuche. Danach kann der Fingerprint-Scanner für 15 Sekunden gesperrt sein. Sie erhalten auf Ihrem Gerät den Fehlerhinweis „Identifikation fehlgeschlagen“. iOS-Geräte erlauben drei Versuche. Sie erhalten auf Ihrem Gerät den Fehlerhinweis „Identifikation fehlgeschlagen“. Dieser Fehlerhinweis erscheint ebenfalls, wenn Sie das Scannen Ihres Fingerabdrucks/Gesichts abbrechen. Alternativ nutzen Sie die PIN, die Sie bei der Registrierung angelegt haben.
27. Ich erhalte nach einem Einkauf keine mobileTAN per SMS. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie aktuell eine ausreichende Mobilfunkverbindung haben. Wenn zutreffend, können Sie alternativ eine neue mobileTAN anfordern. Eine mobileTAN hat zur Minimierung Ihres Risikos eine beschränkte Gültigkeit von 4 Minuten.
Wenn während des Bezahlvorganges die letzten 4 Stellen Ihrer Mobilfunknummer nicht oder falsch im Eingabefenster mit der mobileTAN-Eingabeaufforderung angezeigt wird, brechen Sie die Transaktion ab und informieren Sie umgehend den Karteninhaberservice Ihres kartenausgebenden Instituts, Telefon: +49 (0)69 / 7933-2555. Dieser Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
28. Was ist die Liste vertrauenswürdiger Händler?
Bei jedem Einkauf haben Sie die Möglichkeit, den Händler für zukünftige Einkäufe auf Ihre persönliche Liste vertrauenswürdiger Händler zu setzen. Klicken Sie dazu beim Einkauf die entsprechende Checkbox, die Ihnen dafür angezeigt wird. Bei zukünftigen Einkäufen bei diesem Händler müssen Sie sich vorbehaltlich der individuellen Risikoprüfung beim Kauf nicht mehr authentifizieren. Dies erleichtert Ihnen künftige Einkäufe.
29. Kann ich bei Händlern einkaufen, die nicht am Mastercard® Identity Check™-Verfahren teilnehmen?
Ja, aber Sie werden bei diesen Händlern nicht nach einer mobileTAN oder einer Freigabe per App gefragt. Der Kaufvorgang kann wie gewohnt durchgeführt werden.
D) Informationen zu Kreditkarteninfo online (eStatement)
30. Was tue ich, wenn ich auf meiner Abrechnung eine Transaktion sehe, die ich nicht getätigt habe?
Wenn Sie eine oder mehrere Transaktionen sehen, die Sie nicht getätigt haben, sollten Sie sich umgehend bei Ihrem Karteninhaber-Service (+49-69-7933-1910) melden, den Umsatz reklamieren und die Karte sperren lassen.
31. Wie lange sind die Abrechnungen verfügbar?
Ab Erstellung des Dokuments, ist dieses für 12 Monate in der App verfügbar.
32. Ich kann meine monatlichen Abrechnungen nicht öffnen. Warum?
Prüfen Sie, ob Sie einen PDF-Reader besitzen. Auf iOS-Geräten ist dieser standartmäßig installiert. Auf Android Geräten muss dieser manuell installiert werden, um Abrechnungen herunterzuladen.
33. Wie erfahre ich, wenn eine neue Abrechnung für mich da ist?
Bitte loggen Sie sich regelmäßig in die App ein. Sie sehen dann auf einen Blick, ob neue Abrechnungen für Sie eingetroffen sind.
34. Was mache ich, wenn ich eine Frage zu einer Abrechnung habe?
Sie sollten sich direkt an den Kartenherausgeber wenden. Manche Kartenherausgeber haben auf Ihrer elektronischen Abrechnung einen speziellen E-Mail-Link für Fragen zur Abrechnung. Damit können Sie Ihre Frage einfach direkt per E-Mail stellen.
E) Informationen zur Ansicht der Transaktionen
35. Wo finde ich weitere Details zu einer Transaktion?
Jede Transaktion kann einzeln ausgewählt werden, um auf eine detaillierte Ansicht zu kommen.
36. Wie kann ich eine bestimmte Transaktion finden?
Über die Suchfunktion kann per Texteingabe nach einzelnen Transaktionen gezielt gesucht werden.
37. Wie kann ich Benachrichtigungen zu getätigten Transaktionen abschalten?
Wenn mit der registrierten Kreditkarte eine Transaktion getätigt wird, erhält der Karteninhaber eine Push- Notification. Diese kann über die Betriebseinstellungen des jeweiligen mobilen Endgerätes aktiviert oder deaktiviert werden. Bitte beachten sie, dass hierdurch auch keine Notifications zu Zahlungsfreigaben über Mastercard® Identity Check™ mehr erhalten. Innerhalb der App ist die Funktion weiterhin verfügbar.
F) Verwaltung
38. Ich bekomme ein neues Smartphone und habe die App „TransactVerify“ auf meinem alten Smartphone installiert. Was muss ich tun?
Wenn Sie Zugriff auf beide Smartphones haben, können Sie die bestehende Registrierung auf das neue Handy übertragen. Starten Sie auf dem neuen Gerät die Registrierung mit Eingabe Ihrer Kreditkartennummer. Folgen Sie dann den Anweisungen der App.
Haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr bisheriges Smartphone, registrieren Sie sich erneut. Starten Sie die Registrierung in der neuen App mit Eingabe Ihrer Kartennummer und bestellen Sie im nächsten Schritt einen neuen Identifikationscode. Folgen Sie den weiteren Anweisungen des Systems.
39. Wie kann ich im mobileTAN-Verfahren meine hinterlegte Mobilfunknummer ändern?
Zur Änderung Ihrer Mobilfunknummer ist eine neue Registrierung aus Sicherheitsgründen erforderlich.
40. Wie kann ich diesen Service deaktivieren?
Sie können die App zurücksetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei an Mastercard® Identity Check™ teilnehmenden Händlern ab diesem Zeitpunkt nicht mehr einkaufen können, ohne dass Sie sich erneut registrieren.
41. Kann ich mich erneut bei TransactVerify anmelden oder die Funktion reaktivieren?
Registrieren Sie sich einfach erneut. Sie können den Service dann sofort wieder nutzen.
42. Wie kann ich die Liste meiner vertrauenswürdigen Händler ändern?
Geben Sie im Registrierungsportal Ihre Kartennummer ein und identifizieren Sie sich. Dann erhalten Sie neben der Möglichkeit zur erneuten Registrierung auch die Möglichkeit zur Administration Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Händler, sofern Sie bereits mindestens einen Händler beim Einkauf zu dieser Liste hinzugefügt haben. Hier können Sie beliebig Händler von der Liste wieder löschen. Hinzufügen lassen sich Händler ausschließlich während dem Einkaufsprozess.
43. Welche sonstigen Bedingungen für eine störungsfreie Nutzung sollte ich kennen?
Die Nutzung der App mit Smartphones oder Tablets, die mit manipulierter oder nicht zertifizierter Software betrieben werden (z. B. durch Jailbreaking oder Rooting), ist nicht erlaubt.
G) Sicherheit und Datenschutz
44. Warum muss ich für Identifikationscode per SMS persönliche Daten angeben?
Die von Ihnen angegebenen Informationen werden mit den Daten, die bei Ihrem kartenausgebenden Institut gespeichert sind, verglichen. Dies dient als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme, um sicherzustellen, dass Sie, wenn Sie sich registrieren lassen, auch tatsächlich der Karteninhaber sind.
45. Welche persönlichen Daten müssen für Mastercard® Identity Check™ gespeichert werden?
Um die Verarbeitung des Verfahrens sicherzustellen, müssen die Kartennummer und im mobileTAN- Verfahren die von Ihnen genannte Mobilfunknummer sowie die zu hinterlegende Sicherheitsfrage und - antwort gespeichert werden.
Zur Nutzung der App „TransactVerify“ werden anonymisiert ein individuell generiertes Zertifikat (Schlüsselcode) des Smartphones sowie die während der Registrierung selbst definierte PIN gespeichert. Biometrische Daten werden nicht übermittelt. Bitte beachten Sie, dass die für die App genutzte PIN aus Sicherheitsgründen nicht zurückgesetzt werden kann. Mitarbeiter Ihres kartenausgebenden Instituts haben keinen Zugang zu den anonymisierten und verschlüsselten Daten und würden diese deshalb niemals telefonisch oder per Mail bei Ihnen abfragen.
46. Welches Unternehmen speichert diese Daten?
Das kartenausgebende Institut hat mit der Implementierung von Mastercard® Identity Check™ die First Data GmbH mit Geschäftsadresse in Bad Homburg, Deutschland, als seinen Dienstleister beauftragt. First Data GmbH setzt die Netcetera AG mit Sitz in Zürich, Schweiz, ein.
47. Welchen Datenschutz- und Datensicherheitsbedingungen unterliegt Netcetera für Mastercard® Identity Check™?
Die Registrierung für Mastercard® Identity Check™ erfolgt direkt bei Netcetera, wo die Daten des Karteninhabers aus dem Registrierungsprozess hinterlegt werden. Nimmt ein Händler am Mastercard® Identity Check™-Verfahren teil, übernimmt Netcetera die Authentifizierung des Karteninhabers und teilt dem Händler mit, ob der Authentifizierungsprozess erfolgreich war. Netcetera verfügt über ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). First Data GmbH hat mit Netcetera die EU-Standardvertragsklauseln zum Datenschutz vereinbart.
48. Wie sicher ist die Datenübertragung von meinem Internetbrowser zu Netcetera?
Die Übertragung der Daten erfolgt selbstverständlich verschlüsselt. Die Übertragung wird mit TLS 1.2 gesichert. TLS 1.2 ist der höchste derzeit in der Praxis eingesetzte Standard für Webseiten-Verschlüsselung.
