Case Study
Bus und Service AG: Voorloper op het gebied van Tap en Go in het Openbaar Vervoer van Graubünden
Bus und Service AG, vervoerder van Chur Bus en Engadin Bus, speelt een cruciale rol in het openbaar vervoer in de Graubünden-regio van Zwitserland. Als bestuurder van verschillende transportverenigingen zet de organisatie zich in voor het moderniseren van mobiliteit door middel van innovatieve oplossingen. Hun nieuwste initiatief, het Tap-In Tap-Out systeem, vormt een belangrijke stap richting digitale transformatie.
Het voldoen aan de verwachtingen van passagiers is van belangrijk
Het nationale ticketsysteem van Zwitserland, hoewel uitgebreid, ondersteunde geen Tap-In Tap-Out functionaliteit. Dit is een functie die steeds meer wordt verwacht door moderne passagiers. Bus und Service AG kwam voor verschillende obstakels te staan:
- Weerstand in de sector tegen nieuwe tariefmodellen
- Een complex nationaal tariefsysteem
- Gebrek aan ondersteuning van bestaande acquirers voor Tap en Go-technologie
Deze uitdagingen leidden tot de zoektocht naar een betalingspartner die in staat was een naadloze contactloze ervaring te bieden.
Waarom Fiserv de ideale partner is
Aanbevolen door Scheidt & Bachmann, kwam Fiserv snel naar voren als de ideale acquiring partner. Hun oplossing sluit perfect aan bij de doelen van Bus und Service AG en biedt:
- Volledige compatibiliteit met de eisen van Tap en Go
- Betrouwbare onboarding en integratie
- Ondersteuning tijdens het proces
De gefaseerde uitrolstrategie omvatte:
- Zone 150
- Transreno network
- Volledige dekking van Graubünden
- Een stap dichter bij landelijke uitbreiding van het Tap en Go-aanbod.
De integratie van het betalingssysteem van Fiserv verliep soepel en effectief, met naadloze resultaten, waarbij de samenwerking werd beschreven als “perfect.”
Positieve feedback van passagiers
- Passagierservaring: Tap en Go heeft de toegankelijkheid en het gebruiksgemak aanzienlijk verbeterd, met overweldigend positieve feedback van passagiers.
- Operationele stabiliteit: Het systeem functioneert foutloos, met geen gemelde onderbrekingen.
- Strategic Impact: The success of Tap and Go has reinforced Bus und Service AG’s long-term transformation goals.
Bus und Service AG ziet geen directe behoefte aan verbeteringen en is enthousiast over de verdere uitbreiding van Tap en Go.
Fiserv: Jouw partner in Mobility as a Service
Fiserv is een erkende leider op het gebied van openbaar vervoer en heeft samenwerkingen met exploitanten in vijf verschillende landen, waaronder onze toonaangevende samenwerking met OV Pay, dat alle acquiring-diensten voor Nederland beheert.
Wij geloven in een duurzame toekomst voor het openbaar vervoer en ondersteunen de klimaatneutrale doelstellingen van vervoersbedrijven, die voortdurend innoveren met elektrificatie, een doel waar we met trots aan bijdragen.
De snelle ontwikkeling van Mobility as a Service (MaaS) vraagt steeds meer om innovatieve oplossingen. De afgelopen jaren heeft Fiserv verschillende ontwikkelingen doorgevoerd, waaronder in- en uitcheckmogelijkheden voor parkeren, betalingen via pinpas of smartphone bij oplaadpunten voor hybride en elektrische voertuigen, en oplossingen voor het online bestellen en afrekenen van MaaS-gerelateerde diensten.
