Případová studie:
Jak jsme pomohli proměnit Vratislav ve smart city
Veřejná doprava ve Vratislavi je jedním z nejvytíženějších a nejrozsáhlejších systémů veřejné dopravy v Polsku. Vratislavské autobusy, tramvaje a vlaky přepraví ročně více než 200 milionů cestujících. Vedení města od roku 2013 realizuje politiku udržitelné mobility, v jejímž rámci rozšiřuje síť a modernizuje veřejnou dopravu a vybízí obyvatele Vratislavi, aby vyměnili auto za autobus, vlak nebo tramvaj.
Do roku 2018 se prodej jízdenek vratislavské veřejné dopravy uskutečňoval v rámci tzv. maloobchodního modelu. Jízdenky v papírové podobě nebo fyzickou městskou kartu bylo možné zakoupit v trafikách, kamenných přepravních kancelářích, klasických nebo mobilních automatech na jízdenky. A zaplatit za ně bylo možné kartou nebo v hotovosti. Cestující museli při každém nástupu do vozidla myslet na to, že musí označit jízdenku. V rámci rozvoje chytrého města, které je přátelské k obyvatelům i životnímu prostředí, se vedení města v roce 2018 rozhodlo tento systém zjednodušit a zmodernizovat.
Začátek spolupráce a největší výzvy
V Polcard již mnoho let pomáháme městům zavádět nejmodernější řešení na podporu rozvoje smart cities. Automaty na jízdenky, parkovací automaty a platební automaty vybavené naším platebním systémem jsou již na mnoha místech na mapě Polska.
Společně s městem Vratislav, Polskou mincovnou a partnery Mastercard a Visa jsme vyvinuli inovativní a inteligentní systém pro zúčtování transakcí ve veřejné dopravě. Protože každé město má své vlastní individuální potřeby, bylo největší výzvou tohoto projektu přizpůsobit řešení přijatému tarifnímu systému a místním požadavkům.
Velkou výzvou byla také velikost vozového parku vratislavské veřejné dopravy, který čítá více než 600 vozidel. Vzhledem k rozsáhlé infrastruktuře a skutečnosti, že se jednalo o první takto realizovaný projekt Polcard, nám zavedení bezhotovostního systému prodeje jízdenek ve Vratislavi trvalo více než rok. Pro srovnání: po zkušenostech se spoluprací s městem Vratislav nám zavedení podobného systému v Bydhošti trvalo 4 měsíce.
V březnu 2018 jsme ve Vratislavi spustili systém prodeje jízdenek pomocí bezkontaktních platebních technologií. Vratislav se tak stala jedním z prvních míst na světě, kde byl systém prodeje jízdenek využívající tento typ platby spuštěn v celém městě. Provozovatelem systému se stala Polská mincovna a provozovatelem platebních služeb Polcard.
Použitá řešení
který umožňuje pohodlnou bezhotovostní platbu za jízdenky MHD a eliminuje nutnost tisknout jízdenky a používat další média. Cestující mohou zaplatit jízdné bezkontaktně platební kartou, chytrým telefonem nebo kartou Urbancard přímo u odbavovacího zařízení ve vozidle. Nedostanou však papírovou jízdenku.
Odbavovací zařízení pomocí pokročilé šifrovací technologie (blockchain) v systému přemění informace o transakci a číslo použité platební karty na token. Tímto způsobem se digitální token uložený na platební kartě stává jízdenkou.
Jedná se o zcela anonymní a bezpečný záznam. Přestože si lze v trafikách a klasických automatech stále zakoupit tradiční jízdenky, nejsou pro cestování po městě nezbytné. Ve vozidlech lze zakoupit pouze elektronické jízdenky.
Současně jsme zavedli možnost opakované bezhotovostní platby za jízdenky v mobilní aplikaci. Cestující mohou využít také webové stránky, které podporují platby pomocí karet Visa a Mastercard, systému BLIK a karty UrbanCard.
V rámci zavádění nového způsobu placení jízdenek bylo ve městě instalováno 3 300 nových elektronických odbavovacích zařízení s bezkontaktním přijímáním karet (podporujících platby kartami CTLS Visa, Mastercard a Urbancard) a 370 moderních automatů na jízdenky (podporujících mimo jiné karty Visa, Mastercard, BLIK a městské karty Urbancard).
Moderní systém prodeje jízdenek využívá model Mass Transit Transaction, který cestujícím umožňuje platit jízdné platebními kartami, chytrými telefony nebo chytrými hodinkami – pomocí bezkontaktní technologie NFC. Systém funguje na území celé Vratislavi.
Výsledky
Zavedení inovativního systému prodeje jízdenek s využitím bezkontaktní platební technologie přineslo a stále přináší nové výhody – městu, jeho obyvatelům, cestujícím i turistům.
Cestující získali rychlý, pohodlný a bezpečný způsob nákupu jízdenky. Nemusí řešit hotovost, hledat prodejny jízdenek ani shromažďovat a uchovávat papírové jízdenky. Celý proces jsme zjednodušili a usnadnili a pomohli jsme cestujícím pohodlněji se přepravovat z místa na místo.
Město může těžit z nižších provozních nákladů (méně papírových jízdenek znamená nižší náklady na výrobu a distribuci jízdenek), více prodejních kanálů (automaty na jízdenky, odbavovací zařízení, mobilní aplikace, elektronické městské karty) a podpory image – Vratislav se stala ještě modernějším a turisticky přívětivějším městem.
Bezhotovostní systém prodeje jízdenek také otevírá nové možnosti pro rozvoj smart city. Systém může mimo jiné poskytovat cenné údaje o vývoji dopravních toků v různých částech města v reálném čase. Je také možné propojit systém prodeje jízdenek s platebním systémem pro městská parkoviště a integrovat tak celý systém městské dopravy.
